常见问题解答

新加坡游客通行卡 (STP) 是一种全天乘车卡，可让游客无限次使用新加坡的公共交通系统，包括MRT、LRT和基本公交服务。无限次搭乘仅限于公交和列车服务。通行卡不适用于圣淘沙快捷、RWS8专线、特快巴士、等高级交通服务。 该通行卡由EZ-Link Pte Ltd发行，该公司是新加坡最大的CEPAS（Specification for Contactless e-Purse Application，免接触式电子钱包应用标准）发行商。

新加坡游客通行卡 (STP) 是跟信用卡同样大小的卡片。卡片设计的样本如下所示。

新加坡游客通行卡 (STP) 的正反面

新加坡游客通行卡 (STP) 有三种，分别是一日通行卡、两日通行卡或三日通行卡。 *每张通行卡均须另外缴交$10押金，如果您在购买后的5天内退卡，将全额退还押金。 *新加坡游客通行一日卡的有效期与当天公共交通的运营结束时间一致 *两日或三日通行卡必须在连续天数内使用。 *无限次搭乘仅限于公交和列车服务。通行卡不适用于圣淘沙快捷、RWS8专线、特快巴士、等高级交通服务。

没有，目前没有提供家庭优惠套餐。

没有，目前新加坡游客通行卡 (STP) 没有为儿童和老人提供优惠价格。

这取决于您如何使用通行卡。若使用EZ-Link卡，那么公交单程车票价通常介于S$0.73到S$1.66，而地铁单程票价通常介于S$0.83到S$1.95。 而使用新加坡游客通行卡 (STP) ，您无需担心车卡余额不足的问题，可以轻松畅游新加坡全岛，安心体验本地风土人情！

游客和本地居民都可以购买新加坡游客通行卡 (STP) 。指定地铁站内的通联售票处和新加坡游客通行卡自动贩卖机 (STP Kiosk) 上均有出售。

新加坡游客通行卡 (STP) 一日卡的有效期从您当天第一次使用通行卡开始，到当天公共交通的运营结束时间为止。两日或三日通行卡必须在连续天数内使用。无限次搭乘仅限于公交和列车服务。通行卡不适用于圣淘沙快捷、RWS8专线、特快巴士、等高级交通服务。 您可以参考 网站 了解最新的公交和列车服务时间。

没有。新加坡游客通行卡 (STP) 内没有预存任何金额。 不过，您可以选择前往任何一个EZ-Link卡充值网点为其充值，然后在接受EZ-Link卡的零售商家使用。点击这里查看零售商家列表。

我们部署了强大而可靠的智能收费系统，确保在您的新加坡游客通行卡 (STP) 有效期内不会从您的储值中扣款。如果您怀疑EZ-Link电子钱包内的储值被误扣，您可以前往任一指定地铁站内的通联售票处寻求协助。

您的通行卡到期后就会转为一张普通的成人ez-link卡。您可以选择通过这里的EZ-Link卡充值渠道为其充值，然后继续用于搭乘公共交通工具，以及在任何接受EZ-Link卡付款的商家消费。 您也可以保留此卡作为纪念品，并在下次到访新加坡的时候将其作为一张普通EZ-Link卡来使用。

如果您用已过期的通行卡轻触读卡器，那么读卡器会发出多次的“哔”声，同时会有红灯亮起，表示卡内车资不足。 如果您在公交车上，那么可以用现金支付车资。如果您在地铁站内，您可以前往通联售票处（如有）或者使用General Ticketing Machine来充值您的车卡。

您可以前往任何一间通联售票处办理退卡。点击此处查看所有通联售票处的地址。 请注意，您无法使用新加坡游客通行卡自动贩卖机退卡。

不可以，您只能在购买通行卡的五天之内办理退卡才能取回押金。

五天退卡期限从您购买通行卡的当天开始计算。举例来说，如果您在周一购买了三日通行卡，那么您必须在周六之前退卡才能取回押金。

请注意，购卡金额不可退还，您仅能取回$10的押金。

不可以，您在离开新加坡之后将无法取回押金和余额的退款。

当然可以，您可以在离开新加坡后继续保留此通行卡。 请注意，如果您选择保留此卡，这将等同放弃$10的押金。

当无限次通行卡到期时，您可以选择通过 EZ-Link 卡充值渠道为其充值，然后继续并用于搭乘公共交通工具，以及在任何接受EZ-Link卡付款的商家消费。您也可以将它留作纪念！ 如欲查询EZ-Link卡的有效期，请使用各个MRT站内的General Ticketing Machine。

您可以拨打 EZ-Link 热线 6496 8300。工作时间为每天上午 8 点至下午 6 点，公共假期除外。 或者，您可以将您的查询或反馈通过电子邮件发送至 customerservice@ezlink.com.sg。